Publicerad 2020-04-01
- Tips till företag som utför servicearbeten
När det är tufft ekonomiskt är det många som drar ned på sin marknadsföringsbudget. Detta trots att det i själva verket blir ännu viktigare att nå ut med sitt budskap när kunderna sviker och konjunkturen viker nedåt. Genom att se över dina marknadsföringsinsatser och satsa på kostnadseffektiva alternativ har du mycket att vinna. När färre slåss om utrymmet blir det dessutom lättare att nå ut. Här ger vi dig några tips på vad du kan göra.
Vårda befintliga kundrelationer
Hör av dig till redan befintliga kunder. Det är alltid lättare att få befintliga kunder att komma tillbaka än det är att hitta nya. Om du inte har ett kundregister, se då till att upprätta ett. Be alltid om adress och e-postadress när ni får in en ny kund.
Satsa på din webbplats
Många konsumenter har idag oftast redan besökt företagets webbplats innan de besöker företaget i vekligheten. Konsumentens upplevelse av webbplatsen har ofta stor betydelse för om det blir en affär eller inte. Hur du presenterar ditt företag och era tjänster/produkter är avgörande för om konsumenten får förtroende för er eller inte.
Se på webbplatsen som navet i all din kommunikation. Länka till din webbplats från sociala medier och nyhetsbrev m.m. Visa upp referensobjekt, se till att ha bra bilder som ger mersmak och var tydlig med varför det lönar sig att anlita er. Det kan exempelvis handla om energibesparing, dagsljus, komfort eller design.
Tänk på att det lönar sig att vara personlig i kommunikationen och fundera på hur du bäst förmedlar berättelsen om ditt företag.
Läs också: Tips på hur du skriver bra texter för webben…
Annonsera på sociala medier
Både på LinkedIn och Facebook finns möjligheten att till en liten kostnad (du väljer själv till vilket belopp) få bra och relativt träffsäker spridning på dina annonser/budskap. Det finns två typer av annonser. Den enklaste varianten kallas ”boostade poster” eller ”marknadsförda inlägg”. Då handlar det om att du lägger pengar på befintliga inlägg på din sida för att få engagemang, länkklick eller ökad räckvidd. Den andra varianten kallas ”dark posts” och det är annonser som bara visas i olika flöden och inte på din egen sida.
För båda varianterna kan du ställa in till vilka du vill rikta din annons. En stor fördel är alltså att du kan styra riktigt bra över vilka du vill nå. Du kan begränsa spridningen både geografiskt och demografiskt (utifrån ex. ålder och intressen).
Då sociala medier bygger på att skapa dialog är det extra viktigt att vara personlig. Lyft fram människorna på ditt företag, framför era produkter och tjänster. Det är också bra att försöka hitta personer som kan vara era ambassadörer. En personlig rekommendation väger mycket tyngre än egna beskrivningar av tjänster eller produkter.
Stick ut med analog direktreklam i brevlådan
I dagens digitala informationssamhälle där vi fullständigt badar i överflöd av människor eller företag som vill ha vår uppmärksamhet kan ett infoblad i brevlådan verkligen sticka ut. Rikta in dig på ett bostadsområde och dela ut dina erbjudanden. Ett tips är att skriva under som ”din lokala glasmästare”. Det är många som idag månar om att stötta sina lokala företag. Kanske kan du ge din första kund ett extra bra erbjudande mot att du får ta bilder på resultatet och använda både bilderna och beställarna som referenser?
För att följa Folkhälsomyndighetens rekommendationer är det många som arbetar hemifrån och därför finns nu goda chanser att nyfikna grannar gärna kommer och informerar sig om vad som pågår. Om du har ett pågående arbete i ett bostadsområde är detta något du kan nyttja i din marknadsföring. Skriv exempelvis: ”Just nu utför vi arbete i ditt närområde. Om du hoppar på erbjudandet (…) före 20 april kan vi ge dig följande rabatt (…).” Och kom ihåg att informera om företagets konsumentpolicy och hur ni skyddar era medarbetare och kunder.
Lyft fram auktorisationer/certifieringar och medlemskap i Glasbranschföreningen
Det är alltid en stor fördel om du kan styrka företagets kunskap och kvalitet. Ett medlemskap i Glasbranschföreningen är en garanti för kvalitet, vilket du har mycket att vinna på att lyfta fram i din kommunikation. Berätta exempelvis om att du tecknar kollektivavtal för dina anställda vilket innebär bra villkor för alla medarbetare på företaget och att du därigenom verkar för en sund konkurrens på marknaden. Eller om att du håller du dig uppdaterad på nya regler och föreskrifter och att du kompetensutvecklar din personal genom branschens fortbildningar.
Var också noga med att skylta med auktorisationer och certifieringar genom logotyper på såväl webbplatsen som i marknadsföring. Ladda hem logotyper
Dra nytta av innehållet i våra gemensamma kommunikationskanaler
Att producera innehåll till alla olika kommunikationsflöden är tidskrävande och en inte heller helt enkel uppgift. Du som är medlem i Glasbranschföreningen kan dra stor nytta av allt innehåll som publiceras i våra gemensamma kanaler – som på Facebook, LinkedIn, webbplatsen (gbf.se) och i branschtidningen GLAS. Dela inläggen i dina egna sociala medier med en kommentar från dig som gör det mer personligt för just dina följare. Låna formuleringar från vår webbplats när du berättar om alla de fördelar glaset ger och dela eller länka till artiklar i e-magasinet GLAS.
I arkivet finns alltid det senaste numret och du kan ta del av alla utgåvor de senaste tio åren. Som medlem bidrar du till att utveckla branschen framåt – något att vara stolt över och berätta om för din omgivning.