Varför inte bjuda in till ett öppet hus på företaget?! Det blir lite som en premiär, en fest och extra personligt att bjuda in till ett sådant arrangemang. Kunder, beställare, vänner och leverantörer uppskattar att få komma till ett event där man ansträngt sig lite extra med produkter, visningar, give aways och tilltugg i nystädade och pyntade lokaler. Det skapar närmare relationer och möjligheter till försäljning både på kort och långsikt om man kryddar evenemanget med lite erbjudanden.
Här följer ett förslag till hur du kan gå tillväga:
1. Upplägget
Fundera kring vad ert företag har att erbjuda redan befintliga eller presumtiva kunder. Kanske kan ni kombinera information om någon av era tjänster med en upplevelse och ett erbjudande? Prata även med era leverantörer och hör efter om de kan bidra med något i form av produkter, informationsmaterial eller rentav närvara personligen.
Exempel: AB bjuder in till en informationskväll om fönsterunderhåll kombinerat med ett erbjudande om kostnadsfri fönsterbesiktning till dem som kommer på informationsträffen. Deltagarna får även möjlighet att prova på att skära glas och kitta fönster.
2. Inbjudan
Bjud in redan befintliga kunder. Det är alltid lättare att få befintliga kunder att komma tillbaka än det är att hitta nya kunder. Om ni inte redan har ett kundregister se då genast till att upprätta ett. Be alltid om adress och e-postadress när ni får in en ny kund. Gör sedan en riktad inbjudan till presumtiva kunder. Bjud även in personer/företag i er lokala närhet samt vänner och bekanta. Se också till att göra lokalpressen uppmärksam på er aktivitet och bjud in dem att medverka. Människor vill gärna läsa och höra nyheter som ligger dem geografiskt nära så det är stor chans att lokalpressen väljer att rapportera om er träff.
Exempel: Glas AB skickar en digital inbjudan till alla registrerade e-postadresser i företagets kundregister. De annonserar även i lokalpressen samt delar ut flygblad i närliggande villaområde samt till bostadsrättsföreningar. De sätter även upp affischer och skapar ett event på Facebook där de bjuder in alla vänner att deltaga på informationskvällen. Och de ringer till lokaltidningen och berättar om upplägget med tematräffen. Så här kan det exempelvis låta:
”Glas AB kommer att ha en informationsträff/ Öppet Hus på företaget torsdag 16 februari. Då vi bjuder vi in alla i Karlstad med omnejd att få ta del av det senaste inom glas och fönster. Många känner idag inte till vilka fantastiska egenskaper moderna glas kan innehålla. Det har gjorts så många avancerade tekniska framsteg med glas som innebär att vi kan få energisnåla fönster, inglasade uterum, dörrar och så vidare med flera olika funktioner samtidigt. Funktioner som ger bättre isolering, säkerhet, solskydd med mera och allt detta i stora format för snygg design och ljuskomfort. Vi kommer att visa exempel på sådana produkter och dessutom ge tillfälle för dem som vill prova på att skära glas och kitta.”
De erbjuder även journalister/media bilder för fri publicering, texter och intervjuer.
3. Genomförande
Se till att det är ordning och reda på företaget. Alla anställda har rena och snygga profilkläder på sig. Fördela arbetsuppgifterna så att alla anställda vet vad som förväntas av dem under träffen. Se till att dokumentera träffen ordentligt med bra bilder. Anlita en professionell fotograf. Se också till att samla in kontaktuppgifter från dem som besöker er så att ni kan återkoppla vid ett senare tillfälle. Att arrangera en kundträff är även ett mycket bra sätt att få bättre sammanhållning bland de anställda på ett företag. Det skapar yrkesstolthet och gemenskap.
Exempel: På Glas AB har man dekorerat lokalen med roll-uper som överskådligt berättar om fördelar med att renovera sina fönster med energiglas. Man har även sin företagslogotype väl synlig på väggen i lokalen tillsammans med andra intyg om utbildningar och auktorisationer. Alla anställda vet vad som förväntas av dem under kvällen. Någon ansvarar för att det alltid finns mat och dryck framme, en annan för bemötandet av nyanlända gäster och en tredje för att plocka undan skräp och så vidare. En utbildad fotograf tar bilder under kvällen och ser till att det inte är bilder på personer som äter och dricker, sådana bilder bör undvikas vid eventuell publicering i media.
4. Uppföljning
När kundträffen är avklarad är det dags att så snart som möjligt publicera bilder från arrangemanget på er webbplats/facebooksida. Skriv några rader om syftet och genomförandet och illustrera detta med några av era bästa bilder. Om lokalpressen inte medverkade på er träff kan ni göra ett nytt försök att kontakta dem i efterhand och erbjud bilder för fri publicering, texter mm.
Exempel: Dagen efter informationsträffen publicerar Glas AB en nyhet om detta med fina bilder från företaget, de anställda och de medverkande på sin webbplats. De sprider även materialet på sin Facebooksida och länkar detta till sin webbplats. De ringer också till lokalpressen och berättar om arrangemanget. När det har gått ett par dagar formulerar de ett e-postutskick där de tackar de medverkande för att de ville komma och påminner dem om möjligheten att få en kostnadsfri besiktning av sina fönster. De berättar även kortfattat om en annan produktnyhet som kan vara intressent för målgruppen nämligen möjligheten att förlänga vår och höst med en inglasad altan/balkong.
Om du vill ha tips kring hur ni skulle kunna göra en liknande kundträff på ert företag, tveka inte att kontakta oss på Glasbranschföreningens kommunikationsavdelning så hjälper vi gärna till med synpunkter och idéer. Lycka till!